She Gamed Groupon to Make $300,000 Doing Therapeutic massage Remedy. Now She Runs a Million-Greenback Enterprise Serving to Black Spa Homeowners Do the Identical.

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She Gamed Groupon to Make $300,000 Doing Massage Therapy. Now She Runs a Million-Dollar Business Helping Black Spa Owners Do the Same.

12. April 2021 12 min gelesen

Aus geschäftlicher Sicht ist das Beste am vaginalen Dämpfen – auch bekannt als „V-Steaming“ oder „Yoni-Steaming“ -, dass es noch nicht reguliert wurde. Jeder mit einem behinderten Toilettenstuhl (Sie wissen, die Art mit einem Loch in der Mitte), einem Heizgerät, einer Schüssel Wasser und einigen Kräutern kann den neu gebrandeten „Luxus“ -Service anbieten. Das einzige, was dem Spaß ein Ende setzen könnte, wäre eine Welle von Frauen, die mit verbrühten Yonis in Notaufnahmen auftauchen, aber hier kommt Candace Holyfield ins Spiel.

“Oh, es kann dich verbrennen!” sagt sie mit einem großen Lachen. “Das ist wahr. Aber in meinen Klassen bringe ich den Schülern bei, einen Crockpot mit fünf Einstellungen zu verwenden, und ich setze nie jemanden höher als drei. Selbst wenn sie es heißer haben wollen, setze ich sie auf drei, um mich anzupassen, und nehme es dann hoch oder runter. “

Die Wahl der Kräuter ist der Schlüssel, abhängig von Ihren V-Steam-Zielen. Vielleicht möchten Sie sich einfach vor einem Date entspannen. In diesem Fall ist ein Allzweckkraut wie Beifuß großartig. Wenn Sie versuchen, nach Jahren der Empfängnisverhütung zu schwanger zu werden oder nach einer Hysterektomie „dort unten saftig“ zu werden, probieren Sie rote Himbeere, das „Frauenkraut“. Traubensilberkerze für Periodenprobleme, Wermut für Infektionen, Maca für sexuelle Ausdauer. Wenn das so klingt, als würde Gwyneth Paltrow auf Goop darüber sprechen, dann liegt das daran, dass es so ist. Vor einigen Jahren leuchtete das Internet über Paltrows V-Steam-Empfehlungen auf, debattierte und entlarvte.

Aber all dieses Geschwätz hat nicht viel mit Holyfield und ihren Kunden zu tun. “Es ist eine wirklich sehr große Sache in der Black Community”, sagt sie. “Wenn Gwen darüber spricht, machen die Leute eine große Sache, aber in afrikanischen und haitianischen Gemeinden ist dies ein uraltes Ritual.”

Wenn jemand am Puls der Zeit ist, was in der Black Community eine große Sache ist – zumindest in Bezug auf alles, was mit Spa zu tun hat – dann ist es Candace Holyfield. Holyfield, die Gründerin von Six Figure Spa Chick, einer in Memphis, Tennessee, ansässigen Unternehmensberatung für Black Spa-Besitzer, hat in den letzten zehn Jahren 15.000 Kunden betreut. Der 39-Jährige schuf die Queen Spa Expo, die einzige Ausstellung für Black Spa-Profis, und die ersten Black Spa Awards, die seit 2016 jährlich in Atlanta stattfinden. „Bis heute dominieren Afroamerikaner die Spa-Branche nicht was auch immer “, sagt sie. “Aber seit ich angefangen habe, machen Back-Leute sechsstellige Zahlen aus dem Spa, und das war vorher noch nicht so.”

Es gibt keinen Preis für den Wert der Gemeinschaftsräume, die Holyfield für Black Spa-Besitzer schafft, aber ein wichtiger Teil der Stärkung der Gruppe bestand darin, ihre finanziellen Erfolge anzuerkennen. Im Rahmen der Black Spa Awards hat Holyfield die „Spa Hall of Fame“ ins Leben gerufen, um Spa-Besitzern die Schuld zu geben, wenn sie bestimmte Umsatzziele erreichen. “Viele Leute haben sechsstellige Zahlen gemacht, aber mehrere Leute haben 300.000 oder 500.000 Dollar verdient und fünf von uns haben eine Million verdient.” Ist Holyfield einer dieser fünf? “Ja, ich bin einer der Menschen”, sagt sie bescheiden. “Aber die Schwarzen verdienen als Unternehmer echtes Geld, und das ist eine große Sache.”

Bildnachweis: Antoinne Duane Jones von ADJ MEDIA

“Wenn ich dir sage, haben sich die Schleusen geöffnet …”

Als Holyfield zum ersten Mal ihre Massage-Lizenzprüfung ablegte, scheiterte sie mit fünf Punkten. “Ich dachte nur, ich wäre so schlau”, sagt sie. „Ich meine, ich habe die High School mit Auszeichnung abgeschlossen und nicht studiert, also dachte ich:‚ Ich weiß das. ‘ Und dann habe ich versagt! Ich war niedergeschlagen. Also musste ich wieder Kellnerin werden. Ich habe das Datum für den Test zurückgesetzt und drei Monate hintereinander studiert. Als ich schlafen ging, träumte ich von diesem Test. “

Holyfield wuchs in Memphis, Tennessee, auf, wo sie nach dem Abitur 13 Jahre lang als Kellnerin arbeitete. Aber als sie 30 wurde, dachte sie, ich muss etwas mit mir selbst machen. Also begann sie nach möglichen Karrieren zu suchen und landete in der Massagetherapie, weil sie es mochte, dass Sie üben konnten, sobald Sie eine Lizenz hatten.

Sicher genug, gleich nachdem sie ihre Prüfung bestanden hatte – natürlich mit Bravour beim zweiten Versuch – bekam Holyfield einen Job bei Massage Envy und half einer Freundin, die ihren eigenen Massageplatz besaß. Ziemlich schnell bemerkte sie, dass ihre Freundin viel mehr als die 15 Dollar pro Stunde verdiente, die sie bei Massage Envy verdient hatte, und sie wollte ihr Geheimnis wissen. Groupon, sagte ihre Freundin. Also versuchte es Holyfield.

“Zuerst war es eine enorme Lohnkürzung”, sagt sie. „Ich war brandneu und kannte nicht genug Leute. Aber dann kamen alle, die es gekauft hatten, zurück und ich verdiente in drei Tagen 6.000 Dollar. Ich hatte noch nie so viel Geld verdient. Es war eine wirklich große Sache für mich. So habe ich meine ersten sechs Zahlen gemacht. “

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Bald konnte sie ihr eigenes Spa eröffnen – was sie von der Konkurrenz unterschied, indem sie Dienstleistungen für Kinder anbot. Eltern konnten sich massieren lassen, während ihre Kinder Mini-Gesichtsbehandlungen oder Pediküren erhielten. Währenddessen bekam Holyfield auf Groupon mehr Geschäfte, als sie bewältigen konnte. Sie brachte einige ihrer Mitarbeiter von Massage Envy mit und brachte ihnen bei, was sie über das Navigieren in Groupon gelernt hatte. Es dauerte nicht lange, bis Massagetherapeuten aus der ganzen Stadt auf sie zukamen, um Tipps zu erhalten. Also begann sie, 25 Dollar pro Beratung zu verlangen und schrieb ein E-Book, um ihre Strategien zu teilen. Sie bekam einen größeren Wellnessbereich, in dem neue Massagetherapeuten ihre „Standmiete“ bezahlen konnten, um ein Bett für ihre Groupon-Kunden zu reservieren.

Im Jahr 2016 startete Holyfield das Six Figure Spa Chick Instagram und gewann schnell an Bekanntheit. Dann half sie einer Massagetherapeutin, die auch Kosmetikerin war, und diese Klientin schwärmte in einer Kosmetikergruppe auf Facebook von Holyfield. “Wenn ich dir sage, dass sich die Schleusen geöffnet haben …”, sagt Holyfield, “ich meine, sie haben sich wirklich geöffnet.”

Spielen – oder wirklich nur effektiv navigieren – Groupon

Als Holyfield Groupon endgültig abmeldete, hatte sie über 300.000 US-Dollar verdient, und bis heute hilft sie anderen, dasselbe zu tun. Also wollten wir natürlich wissen: Was sind einige dieser goldenen Groupon-Taktiken? Holyfield kann natürlich nicht alle ihre Geheimnisse preisgeben, aber da Großzügigkeit Teil ihrer Marke ist, hat sie einige der Grundprinzipien geteilt. Und wie sich herausstellt, sind sie auf die meisten serviceorientierten Unternehmen anwendbar.

Holyfield sagt, dass das erste, was Sie tun, wenn Sie Kunden auf Groupon einbringen, Sie nicht zulassen können, dass sie Groupon nach dem ersten Besuch verwenden. „Du musst den Leuten sagen:‚ Hey, du kannst diesen Gutschein nur einmal bei mir verwenden. Und wenn du mich mochtest, werde ich dir ein spezielles Angebot machen, damit du immer wieder zurückkommst. ‘ Viele Leute, die Groupon machen, lassen die Leute einfach auf Groupon zurückkommen, damit sie nie echtes Geld verdienen. “

Bildnachweis: Antoinne Duane Jones von ADJ MEDIA

Zweitens behandeln Sie Ihre Groupon-Kunden wie Lizenzgebühren. “Aus irgendeinem Grund sind viele Leute verärgert, wenn sie sehen, dass ein Groupon-Kunde kommt”, sagt Holyfield. „Sie behandeln Menschen also wie Groupon-Kunden. Aber ich unterrichte alle, es spielt keine Rolle, ob Sie nur 20 Dollar bekommen. Behandeln Sie die Kunden so, als hätten sie Ihnen 200 US-Dollar bezahlt. So kommen sie zurück. “

Drittens – Upsell, Upsell, Upsell. “Wenn Sie Groupon machen, ist die schwedische Massage der Verkäufer Nummer eins”, sagt Holyfield. Aber wenn sie hereinkommen, sehen Sie, ob Sie sie auf 90 Minuten aufrüsten können, heiße Steine, tiefes Gewebe. Das kann Ihnen weitere 20 bis 50 US-Dollar pro Kunde bringen. “

Und schließlich, nachdem Sie eine Weile großartige Arbeit mit Groupon-Kunden geleistet haben, bitten Sie Groupon, den Prozentsatz zu erhöhen, den Sie für jeden Kunden erhalten. “Wenn Sie neu bei Groupon sind, erhalten Sie nur 50%”, sagt Holyfield. „Aber als ich aufgehört habe, Groupon zu machen, war ich bei 70%. Um einen höheren Prozentsatz zu erzielen, muss man viel verkaufen und, ich möchte sagen, eine 95 und höher auf der Anzeigetafel haben. Aber Groupon gibt Ihnen keinen höheren Prozentsatz, wenn Sie nicht fragen, weil Sie einen Vertriebsmitarbeiter haben, der von Ihren Prozentsätzen bezahlt wird. “

Bau von mehrstelligen sechsstelligen Spas

Groupon ist eine großartige Strategie, um Kunden durch die Tür zu bekommen. Sobald Sie jedoch genügend treue Kunden aufgebaut haben, um Ihr eigenes Spa zu eröffnen, hilft Holyfield Ihren Kunden dabei, das Gesamtbild zu betrachten. Um “sechsstellig” zu machen, wie sie sagen würde, müssen Sie Ihr Angebot erweitern.

“Viele Spa-Besitzer haben keinen Einzelhandel”, sagt Holyfield. „Jeder ist also auf seine Hände angewiesen, um Geld zu verdienen. Wie ich so vielen Spa-Besitzern geholfen habe, 200.000 oder 300.000 US-Dollar zu erreichen, hängt vom Einzelhandel ab. Wir konzentrieren uns stark auf den Aufbau eigener Produktlinien. Wenn Sie Produkte anderer verkaufen, müssen diese von der Stange genommen werden. Den gleichen Schwerpunkt, den Sie auf den Serviceteil Ihres Unternehmens legen, müssen Sie auch auf den Einzelhandel legen. Die Pandemie hat uns alle gelehrt, dass wir uns nicht auf den Service verlassen können, weil wir jederzeit abgeschaltet werden können. “

Das nächste, sagt Holyfield, ist Geschäftskredit. “Ich bringe jedem meiner Kunden bei, wie man Kredite erhält, damit sie das Geld haben, um ihr Geschäft auszubauen.” Kredit ist wichtig, weil Holyfield sich bewusst ist, dass schwarze Geschäftsinhaber Schwierigkeiten haben, Geschäftskredite zu erhalten. Im Jahr 2019 stellte die SBA fest, dass nur 3% der Kredite an Unternehmen in Schwarzbesitz gingen (49% der Kredite von Banken gingen an Unternehmen in Weißbesitz, 23% an Unternehmen in asiatischem Besitz, 17% unbestimmt, 7% an Unternehmen in spanischem Besitz Unternehmen und 1% an Unternehmen in indianischem Besitz).

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Seit den Protesten von George Floyd im letzten Jahr wurde mehr darüber gesprochen, schwarzen Unternehmen Zugang zu Kapital zu verschaffen. „Viele Leute kamen herein und gaben Stipendien, das ist erstaunlich. Aber von einem ehrlichen und transparenten Standpunkt aus “, sagt Holyfield, wenn es um Banken und traditionelle Kreditstraßen geht,„ werden die Türen nicht geöffnet. “

Es gibt jedoch eine aufregende Entwicklung. “Das Neue im Jahr 2021 heißt Working Capital”, sagt sie. „Es ist über Ihren Zahlungsabwickler möglich, mit dem Sie Geld ausleihen können, je nachdem, was Sie über Ihr Konto laufen. Wenn ich also 20.000 US-Dollar über meine Konten verbrauche, sagt PayPal: „Oh, wir können ihr 5.000 US-Dollar geben. Wir wissen, dass sie uns zurückzahlen kann. ‘ Ihr Kredit spielt für das Betriebskapital keine Rolle, und das ist eine wirklich, wirklich große Sache. “

“Eine wirklich sehr große Sache”

Im wahren Unternehmergeist ist Holyfield sowohl ein unersättlicher Lernender als auch äußerst praktisch. Der Grund, warum sie anfing, mehr über vaginales Dämpfen zu lernen, war zum Beispiel, dass die Arbeit als Massagetherapeutin ihren Rücken belastete. Jetzt liebt sie es, weil “es unbegrenztes Lernen gibt, wenn es um die Erde geht.” Ein weiterer Grund, warum Holyfield so gut in dem ist, was sie tut, ist, wie offensichtlich sie von den Erfolgen ihrer Kunden begeistert ist, bei denen es sich hauptsächlich um Frauen handelt. Frühe Beiträge auf dem Instagram von Six Figure Spa Chick sind mit Screenshots von Nachrichten von Kunden gefüllt, die begeistert waren, zum ersten Mal echtes Geld zu verdienen. Die Botschaften preisen natürlich Holyfields Geschäftssinn, aber für sie ist es auch ein Punkt des Gemeinschaftsstolzes. Sie drückt auf jeden Hebel, um herauszufinden, wie sie die Geschäfte ihrer Kunden rentabler machen kann, sei es durch V-Steams, Wochenend-Spa-Partys, die Unterstützung bei der Beschaffung ihrer Papiere, um einen Zuschuss zu beantragen, oder die Einrichtung eines Arbeitskredits für den Aufbau eine Produktlinie.

In Memphis gab es die Krankenschwester in der Notaufnahme, Marquita Williams, die Holyfield bei der Eröffnung der Revenge Body Bar MedSpa half. Jetzt bringt Williams ‘Geschäft 30.000 Dollar im Monat ein. Oder eine der beliebtesten Erfolgsgeschichten von Holyfield – Gina Joseph in Brooklyn, deren Spa Beauty Kulture 101 nur 800 Dollar pro Woche verdiente, als Holyfield anfing, mit ihr zusammenzuarbeiten. “Wir haben V-Steam und viel Einzelhandel eingebaut”, sagt Holyfield. “Dann stieg sie von 800 auf 5.000 Dollar im Monat, dann auf 6.000 Dollar, dann auf 15.000 Dollar, dann auf 20.000 Dollar und verdiente schließlich 300.000 Dollar in einem Jahr.”

Das ist, wie Holyfield gerne sagt, “eine wirklich, wirklich große Sache”.

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